Ngày 17/6/2021, Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện ban hành Công văn số 1478/UBND về nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, xã chấn chỉnh tác phong, lề lối, thái độ làm việc của công chức trong giải quyết thủ tục hành chính. Nội dung chỉ đạo các ngành huyện, Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn Thới Bình triển khai thực hiện:

1. Chủ tịch UBND các xã, thị trấn:

- Tăng cường kiểm tra, giám sát công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Yêu cầu cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính phải hướng dẫn, giải thích tận tình, cụ thể, chu đáo để người dân, doanh nghiệp dễ thực hiện, hạn chế tối đa việc để người dân, doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần.

- Chỉ đạo cán bộ tiếp nhận và trả kết quả hỗ trợ tốt việc kê khai các mẫu đơn, tờ khai, các mẫu biểu cho tổ chức và công dân đối với các thủ tục hành chính thuộc cấp huyện giải quyết mà liên quan đến cấp xã, thị trấn xác nhận.

- Nâng cao trách nhiệm, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường phối hợp giải quyết thủ tục hành chính liên thông, hạn chế hơn nữa tỷ lệ hồ sơ giải quyết chậm trễ, quá hạn. 

- Kịp thời chuyển đổi, thay thế những cán bộ, công chức thường xuyên bị đánh giá không hài lòng. Xử lý nghiêm các trường họp cố tình chậm trễ, cửa quyền, phiền hà, nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc tự đặt thêm yêu cầu, quy định ngoài thủ tục được cơ quan thẩm quyền công bố.

- Thực hiện nghiêm giờ giấc làm việc, trực tại bộ phận để giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân; trường hợp bận công việc đột xuất phải xin phép và cử người khác trực thay.

- Đối với hệ thống camera giám sát được UBND huyện trang bị, đơn vị nào bị lổi kỹ thuật, bị hư hỏng, đề nghị liên hệ với nhà cung cấp để khắc phục trước ngày 30/6/2021.

- Niêm yết các TTHC của đơn vị đúng theo quy định, công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là về quy trình, thời gian, thẩm quyền và tình trạng giải quyết hồ sơ để người dân, doanh nghiệp biết, theo dõi.

- Báo cáo danh sách cán bộ trực tại bộ phận một cửa, lãnh đạo Ủy ban phân công phụ trách, tổ trưởng của đơn vị trước ngày 25/6/2021 (Do luân chuyển, điều động vị trí công tác)

2. Thủ trưởng các cơ quan cấp huyện, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi tổ chức, người dân và doanh nghiệp đối với các hồ sơ trả kết quả trễ hạn. Văn bản xin lỗi cần ghi cụ thể nội dung, nguyên nhân dẫn đến chậm trễ, ngoài gửi tổ chức, cá nhân còn gửi đến Văn phòng HĐND&UBND huyện để theo dõi. Đồng thời, chỉ đạo công chức, viên chức thuộc quyền quản lý chấn chỉnh, khắc phục ngay, không để tình trạng trả kết quả trễ hạn.

3. Thủ trưởng các cơ quan cấp huyện, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND huyện nếu để công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của đơn vị cố tình chậm trễ, cửa quyền, phiền hà, nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc tự đặt thêm yêu cầu.

3. Giao Văn phòng HĐND&UBND huyện chỉ đạo Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả huyện theo dõi, báo cáo Chủ tịch UBND huyện các trường hợp cán bộ các xã, thị trấn không nhiệt tình hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp hoặc hướng dẫn qua loa, sai thẩm quyền; thống kê, báo cáo Chủ tịch UBND huyện hàng tuần các trường hợp xác nhận sai hoặc chứng thực hợp đồng, chứng thực hồ sơ sai để người dân phải đi lại nhiều lần.

Phân công công chức thực hiện chấm công bộ phận một cửa huyện, bộ phận một cửa các xã, thị trấn từ ngày 01/7/2021. Hàng tuần báo cáo Chủ tịch UBND huyện, các ngành liên quan, UBND các xã, thị trấm nắm, kịp thời chỉ đạo.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện đề nghị Thủ trưởng các cơ quan cấp huyện, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn triển khai thực hiện tốt tinh thần Công văn này./.

Minh Đương